Perguntas e respostas:

Como e onde contratar o seguro?
Preencha o formulário ou ligue para RAJ Corretora de Seguros, telefone (21) 2221-8744.


Coberturas


O SulAmérica Auto oferece reboque?
Sim. Em casos de acidentes cobertos pelo seguro, você conta com o serviço de reboque, que transporta o veículo até a oficina mais próxima. Além disso, a Garantia Adicional Assistência 24 Horas da SulAmérica coloca à sua disposição, de acordo com o plano contratado, serviços de reboque e socorro mecânico para os casos de pane ou acidente, entre outros.

Assistência 24 Horas


Quantas vezes posso utilizar os serviços da Assistência 24 Horas?
Você pode utilizar a Assistência 24 Horas em até 2 (dois) eventos (com seus respectivos serviços) num período de 60 dias e, no máximo, em 4 (quatro) atendimentos durante a vigência da apólice com as seguintes exceções: o Motorista Amigo, que está restrito a 3 (três) intervenções e o Carro Substituto, restrito a 2 (duas) utilizações durante a vigência.

Responsabilidade Civil


Fui responsável por uma colisão e danifiquei outro veículo. Existe alguma garantia que cubra o pagamento de indenização a terceiros?
Sim. A Garantia Adicional Responsabilidade Civil garante indenização a danos materiais ou corporais causados a terceiros pelo veículo segurado. O valor de indenização está condicionado ao Limite Máximo de Responsabilidade contratado para esta garantia e aos prejuízos causados.

Bônus e Descontos


O seguro do meu carro é de outra seguradora e está próximo ao fim da vigência. Eu gostaria de mudar para o SulAmérica Auto. Posso aproveitar o meu bônus?
Sim. Seu bônus é aproveitado e, caso não tenha ocorrido sinistro, seu desconto aumenta (avança uma classe). Caso tenha ocorrido algum sinistro, seu desconto diminui (regride uma classe).

Quais são os descontos a que eu tenho direito?
O SulAmérica Auto oferece descontos de Renovação SulAmérica e por Bônus, no momento da renovação do seguro, além de descontos Empresa e Familiar. Além disso, você tem muitos outros benefícios: pode alugar veículos e estacionar seu carro com descontos especiais, em todos os estabelecimentos conveniados.



Franquia


Posso escolher o valor da franquia?
Sim. Ao contratar o seu seguro, de acordo com a categoria de seu veículo, você opta por um dos dois tipos de franquia previstos no SulAmérica Auto: reduzida ou normal.

O tipo de franquia escolhida altera o preço do seguro?
Sim. Quanto maior a franquia, menor o custo do seguro. Assim, você escolhe a combinação mais adequada às suas necessidades e ao seu orçamento.



Preço e Pagamento


Quais as opções de pagamento do SulAmérica Auto?
O seguro pode ser pago à vista, em até 4 vezes (1 + 3) sem juros ou, se preferir, parcelar em até 10 vezes (1 + 9). O pagamento pode ser feito através de carnê ou débito em conta corrente.

Quais os fatores que influenciam no preço do seguro de automóvel?
O preço do SulAmérica Auto varia de acordo com: marca, tipo, ano, região de residência do segurado, perfil dos condutores e uso do veículo. Além disso, as garantias contratadas, o valor da franquia, o plano de Assistência 24 Horas, o bônus e os descontos especiais também influenciam o preço do seguro.



Indenizações


Qual o prazo para recebimento da indenização?
O pagamento da indenização será efetuado no prazo mínimo de 5 (cinco) dias úteis e, no máximo, de 30 (trinta) dias corridos da apresentação dos documentos necessários que comprovem seus direitos de propriedade sobre o veículo, livre e desembaraçado de qualquer ônus.

Em que situação o acidente ocorrido com meu veículo é considerado Indenização Integral?
Quando os prejuízos ultrapassarem 75% do valor médio de mercado nos seguros com Reposição Garantida - Tabela Fipe do veículo ou 75% do Valor Determinado por você.

Como é definido o valor que é pago nos casos de indenização integral do veículo?
Seguros com Reposição Garantida - Tabela Fipe: a indenização é definida pelo valor médio do veículo referência, apurado pela Tabela FIPE na data da liquidação do sinistro, considerando o fator de ajuste fixado na contratação do seguro. Seguros com Valor Determinado: a indenização é igual ao valor estipulado para o veículo no ato da contratação.



Sinistro


Como fazer para comunicar um sinistro?
Entre em contato com a Central de Aviso de Sinistros pelos telefones 4004-4102 (capitais e áreas metropolitanas) ou 0800 727 4102 (demais regiões).

Como proceder quando há terceiros envolvidos?
Para que haja indenização ao terceiro envolvido no sinistro, é necessário que você, segurado, se considere culpado. Então, você fornecerá o número do Aviso de Sinistro ao terceiro para que ele ligue para a Central de Aviso de Sinistro e registre o Aviso de Sinistro de Terceiro.

A SulAmérica fornece reboque para o veículo do terceiro?
Não. Mas se você efetuar o serviço, pode anexar cópia da Nota Fiscal ao processo, para que a sucursal reguladora do sinistro analise a possibilidade de reembolso.