Organizar, digitalizar, arquivar e preservar documentos são processos fundamentais para a preservação do histórico de cada cliente dentro de uma companhia. Para a realização dessa tarefa, a SulAmérica fechou parceria com a P3 Image, empresa especializada na prestação de serviços tecnológicos de digitalização, guarda e recuperação eletrônica de documentos.

A ferramenta é utilizada, inicialmente, para a digitalização dos processos da carteira de Saúde PME e do Saúde Grupal, comercializados a partir de 1º de julho de 2007. Ou seja, ter todo esse conteúdo no formato digital proporciona uma evolução significativa na operação, tanto na agilidade de recuperação de informações como na eliminação do uso do papel e diminuição dos custos com cópias e manutenção de processos. “Esse tipo de iniciativa demonstra a preocupação que a companhia tem com a sustentabilidade, utilizando soluções modernas para a preservação do meio ambiente”, ressalta o diretor de Operações da SulAmérica Saúde, Marco Antunes. Para se ter uma ideia, hoje são emitidos cerca de 7.500 documentos mensalmente, que agora estarão disponíveis digitalmente. Um ganho em agilidade e qualidade no atendimento.

Segundo o superintendente de Operações, Celso Rocha, sem essa ferramenta era necessário pelo menos dois dias para recuperar um processo de um ano atrás, por exemplo. Agora, é possível visualizá-lo em instantes. “Trata-se de um diferencial competitivo e, assim, conseguimos atender prontamente os corretores de seguros”, enfatiza Rocha.