Para celebrar os Dias do Médico e do Dentista, comemorados em 18 e 25 de outubro, respectivamente, a SulAmérica Seguros e Previdência convocou os funcionários de todo o País a levantarem a bandeira da solidariedade para salvar vidas. Os colaboradores participaram da Campanha de Doação de Sangue, promovida no mês de outubro, e o resultado foi de 373 bolsas de sangue coletadas e enviadas para hospitais e hemocentros das regiões onde a SulAmérica está presente.

“Estamos muito satisfeitos com o resultado da campanha, pois sabemos que o gesto dos nossos funcionários pode salvar muitas vidas”, comemora a vice-presidente de Relacionamento e Administração, Maria Helena Monteiro.

A SulAmérica realiza campanhas de doação de sangue desde 2003. Nas últimas cinco edições, mais de 2 mil bolsas de sangue foram coletadas e contribuíram para a manutenção de milhares de vidas.

Para inovar no relacionamento com o cliente, a SulAmérica Seguros e Previdência iniciou, em setembro, o programa SulAmérica Lab, que abre um espaço de interação entre a companhia e o segurado, permitindo que o cliente expresse sua opinião sobre os serviços e produtos oferecidos pela empresa.

A companhia selecionou os 40 clientes que mais interagem com a seguradora para participar de uma série de reuniões que acontecem periodicamente no Rio de Janeiro e em São Paulo.  Os encontros funcionarão como Conselhos de Clientes e contribuirão para que a seguradora desenvolva novas práticas de relacionamento. “Pretendemos entender as necessidades dos nossos segurados e, com isso, aprimorar os serviços oferecidos em nome de uma satisfação plena do cliente”, comenta o supervisor de Informações Gerenciais da companhia, Sebastien Eloy.

Uma nova maneira de se comunicar com o funcionário começou a ser trabalhada pela SulAmérica com a criação da Superintendência de Relacionamento e Desenvolvimento.

O núcleo, proveniente da fusão das áreas de Relacionamento com o Cliente (CRM), Comunicação Interna e Treinamento, tem trabalhado na elaboração de projetos com foco no engajamento e na aproximação do público interno com o ambiente de negócios, inovação, interatividade, agilidade e desenvolvimento profissional.

Um dos principais desafios da nova área é implantar o conceito de segmentação, com ações diferenciadas para grupos de funcionários, além de intensificar o trabalho sobre o tema inovação para estimular ainda mais a criatividade dos colaboradores.