 |
 |
Em 2007, quatro grandes cidades foram palcos da inauguração do Centro Automotivo de Super Atendimento (C.A.S.A.).
Os lançamentos contaram com a participação massiva de corretores de seguros, prestadores de seviços, parceiros
e convidados da SulAmérica em Belo Horizonte, Salvador, Porto Alegre e Ribeirão Preto, regiões que passaram a
contar com a presença ainda mais efetiva da companhia e com o conceito diferenciado de prestação de serviços
que o C.A.S.A. proporciona.
Desde o lançamento da primeira unidade do C.A.S.A em São Paulo, em 2005, este estilo de atendimento vem
ganhando cada vez mais prestígio entre os clientes de seguro automóvel. Como os lançamentos, já somamos
seis unidades instaladas, o que demonstra o grande interesse da companhia em tornar este tipo de serviço
referência em todo o País.
|
C.A.S.A. SulAmérica: agilidade, segurança,
comodidade e, principalmente, tranqüilidade
na hora do sinistro
|
| |
|
O C.A.S.A. reforça o padrão de qualidade de serviços oferecidos pela seguradora. Em caso de colisão, o
segurado entrega seu veículo danificado ao C.A.S.A. SulAmérica e a seguradora cuida de tudo, oferecendo
muito mais comodidade para o cliente: vistoria de constatação de danos, emissão de laudo de identificação
de avarias, transporte do veículo para ser reparado em uma oficina de alta qualidade, envio de mensagens
por e-mail ou SMS ao proprietário informando sobre o andamento do reparo e, antes do retorno do veículo
consertado para o C.A.S.A., a SulAmérica ainda realiza uma vistoria, avaliando a qualidade de todos os
serviços efetuados.
|
| |
Além disso, no próprio C.A.S.A. o cliente pode optar por um desconto de até 25% na franquia ou por um carro-reserva
por tempo ilimitado. A confirmação da eficiência do serviço está no elevado índice de satisfação dos clientes
atendidos, uma média de 84% de aprovação.
"Isto comprova que os esforços da seguradora em oferecer diferenciais
têm dado resultado, o que permite pensarmos na expansão deste serviço por todo o País", afirma Carlos Alberto Trindade,
vice-presidente de Auto e Massificados da SulAmérica.
|
|
 |
|
| |
|
"A finalidade do C.A.S.A. SulAmérica é proporcionar ao segurado a tranqüilidade que ele
precisa em um momento de normalmente muito estresse. Essa é a grande vantagem desse serviço",
ressalta Trindade, adiantando que em 2008, novas cidades receberão o Centro Automotivo de Super
Atendimento, desfrutando de um atendimento diferenciado e serviços de qualidade, com a garantia
do SulAmérica Auto.
|
| |
|
|
