Caro leitor,

Em todos os ramos de negócios o cliente está sempre em primeiro lugar, mas, para algumas atividades, o cliente é a razão de existir da empresa. Este é o caso da SulAmérica e esta constatação, que permeia a missão, a visão e os valores da seguradora, reflete-se nos produtos e serviços aqui desenvolvidos. Ao longo de sua história, e principalmente nos últimos anos, superar expectativas tornou-se o objetivo central de cada uma das unidades de negócios que compõe esta organização.

E é com este foco que temos conseguido surpreender positivamente nossos clientes com produtos inovadores, serviços diferenciados e um atendimento cada vez mais qualificado e dinâmico. Nesta edição da nossa revista SulAmérica Online quero compartilhar com vocês uma grande alegria pessoal e de toda a equipe da SulAmérica: os prêmios que conquistamos na área de atendimento.

Para atender bem o cliente, investimos nos últimos anos em planejamento, processos e, principalmente, pessoas. Posso dizer, sem a menor dúvida, que nossa equipe que hoje atende o segurado é a mais preparada do mercado para atender rápida e atenciosamente a qualquer necessidade do cliente SulAmérica.

Nossa preocupação em prestar sempre o melhor serviço nos levou a lançar, no início do ano, uma rádio na cidade de São Paulo dedicada à cobertura do trânsito. A receptividade dos paulistanos tem sido muito positiva e você conhecerá um pouco mais da Rádio SulAmérica Trânsito nas páginas desta revista.

Também nesta edição, uma entrevista com o presidente da Fenaseg, João Elísio Ferraz de Campos, aborda o novo modelo de representação do mercado de seguros, que passou a ser organizado por federações com temas específicos.

Nossa revista também traz as novidades sobre as unidades de seguro saúde, vida e previdência, automóvel e massificados, riscos industriais e comerciais e administração de ativos. Destaco ainda a matéria sobre o projeto Praças da Paz SulAmérica, uma iniciativa que desenvolvemos junto com o Instituto Sou da Paz, com o objetivo de revitalizar praças públicas em áreas vulneráveis de São Paulo e assim contribuir para a redução da violência e incentivar o convívio comunitário.

Espero que você aprecie a nossa publicação.

Boa leitura!