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Por Sara Dalsin

Foto: Daniela Tovianski

C.A.S.A SulAmérica: muito mais comodidade para o cliente

Foto: Daniela Tovianski

Carlos Alberto Trindade, Luciano Lima, Patrick Larragoiti Lucas e Marcus Vinicius prestigiam o lançamento

C.A.S.A. agora chega a Belo Horizonte

A SulAmérica inaugurou em Belo Horizonte seu terceiro Centro Automotivo de Super Atendimento – C.A.S.A. – no país. Em funcionamento desde o dia 24 de abril, o novo centro de atendimento reforça a estratégia da seguradora de ampliar os serviços e benefícios oferecidos aos clientes do Seguro Auto SulAmérica. O C.A S.A. oferece um serviço completo, ágil e seguro, que proporciona tranqüilidade na hora do sinistro, tanto aos segurados do SulAmérica Auto quanto aos terceiros, visto que terceiros envolvidos no sinistro também podem ser atendidos no C.A.S.A., desde que seja comprovada a responsabilidade do cliente SulAmérica Auto no sinistro.

O estado de Minas Gerais tem grande importância para a seguradora, pois possui uma frota circulante de cerca de cinco milhões de veículos, segundo dados do Denatran referentes a dezembro de 2006, e a escolha de Belo Horizonte justifica-se por concentrar um grande número de veículos segurados da empresa.

Em caso de colisão, o segurado entrega seu veículo danificado ao C.A.S.A. SulAmérica e a seguradora cuida de tudo, oferecendo muito mais comodidade para o cliente: vistoria de constatação de danos, emissão de laudo de identificação de avarias, transporte do veículo para ser reparado em uma oficina de alta qualidade, envio de mensagens por e-mail ou SMS ao proprietário informando sobre o andamento do reparo e, antes do retorno do veículo consertado para o C.A.S.A., a empresa ainda realiza uma vistoria avaliando a qualidade de todos os serviços efetuados. Além disso, no próprio C.A.S.A. o cliente pode optar por um desconto de até 25% na franquia ou por um carro reserva por tempo ilimitado.

Todo o processo logístico – da entrada do veículo danificado no C.A.S.A, do envio para as oficinas de alta qualidade até a entrega do veículo reparado – é cuidadosamente controlado pela SulAmérica, para que seja possível cumprir um prazo médio ainda mais reduzido para a entrega do veículo. Em 2007, a seguradora planeja inaugurar mais seis unidades nas cidades de Curitiba, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Salvador e outra unidade na capital paulista. As duas outras unidades do C.A S.A. localizam-se em São Paulo (capital) e em Campinas.

Parceiros
Autoglass	Empresa especializada na troca e reparo de vidros automotivos. Oferece ainda serviços de reposição da película protetora dos vidros e da troca das palhetas do pára-brisa.
Ituran	Multinacional israelense, possui a melhor tecnologia de monitoramento e recuperação de veículos, além de serviços exclusivos que garantem a comodidade do motorista nos centros urbanos.
Hertz	Pioneira no mercado de locação de veículos no mundo, oferece a frota mais nova e mais variada do mercado.
Renavem	A Renavem atua de forma significativa no ramo de vistoria prévia de veículos desde 1990. A efetivação do trabalho é garantida por uma equipe de vistoriadores interligada por um sistema de comunicação digital, que garante um atendimento com agilidade e pontualidade.

Novas garantias e parcerias ao cliente SulAmérica Auto

Desde o início do ano, o SulAmérica Auto tem investido e ampliado serviços e benefícios oferecidos pela carteira. A empresa lançou duas novas garantias adicionais, disponíveis em todo o País: o carro reserva especial, opção de contratação de um veículo de porte médio (modelo intermediário, com ar-condicionado, direção hidráulica e quilometragem livre) na ocorrência de sinistro de perda total ou parcial; e a proteção para vidros em caminhões leves, pesados ou reboques nacionais. Além disso, fechou parceria com a rede mineira Auto Park, onde os segurados terão desconto de 30% sobre a tarifa de rotativos nos estacionamentos da rede. Para utilizar o benefício, basta apresentar o cartão SulAmérica Auto ao estacionar o veículo.