Informatização da área de vendas

Como uma forma de modernizar o processo de vendas e dar mais autonomia à área, a SulAmérica distribuiu notebooks com e-mail a todos seus gerentes e gerentes-adjuntos, permitindo ao corretor o acesso a ferramentas internas. Trata-se de um modelo inovador, que ajuda a alavancar os negócios por meio de melhorias nos processos de comunicação e gestão de vendas. Para Carlos Alberto Trindade, vice-presidente de Vendas e Marketing da seguradora, esse investimento foi um avanço importante para as negociações, principalmente para os profissionais que atuam externamente. “Isso permite que corretores apresentem seus produtos, coletem dados, instalem ferramentas de apoio para vendas e tenham acesso a sistemas internos da empresa, muitas vezes necessário na hora da venda”, diz.

Os resultados podem ser observados de duas formas: no relacionamento com o corretor – agilizando as simulações de vendas, melhorando a apresentação nos treinamentos e tendo acesso rápido às informações de seu interesse – e no relacionamento interpessoal, seja no recebimento e envio de e-mail, na intensificação dos conhecimentos por meio de cursos e treinamentos e-learning ou acesso às informações de mercado. Para a empresa, houve uma melhora na gestão e no relacionamento com corretores e clientes.

Vítor Correa, diretor regional da sucursal em Brasília, aprova a iniciativa: “A informatização trouxe qualidade e confiabilidade e mais agilidade na troca de informações internas e externas, favorecendo a venda dos nossos produtos e serviços. A equipe de vendas passou a se dedicar mais ao apoio ao corretor na realização de negócios.”

Marcelo Lofego, da Surcusal Salvador, também já vê importantes mudanças. Uma delas foi a eliminação do uso do papel na elaboração de propostas, sinistros e outras situações operacionais. “Os corretores estavam habituados a operar por meio de propostas físicas, processo que, além de não ter a segurança desejada no que se refere aos prazos e controles, demandava tempo. Hoje, toda operação é realizada eletronicamente, e isso é um diferencial competitivo.”

A mudança tornou as visitas comerciais mais consistentes, uma vez que os sistemas, campanhas, dados dos clientes, materiais de treinamento e circulares de produção são acessados a qualquer momento, gerando uma venda mais profissional e capacitada.

“NÃO TENHO DÚVIDA DA FORÇA DA SULAMÉRICA E DE QUE ESTOU MUITO BEM SEGURADA”

Sou cliente da SulAmérica desde 1991, quando adquiri meu seguro saúde. Sempre fui muito bem atendida por médicos e laboratórios da rede referenciada, razão pela qual sempre confiei na empresa. Também escolhi a SulAmérica para ser seguradora do meu veículo. O produto é de tão boa qualidade que minha família toda optou por segurar seus automóveis com a seguradora. Já satisfeita com a prestação dos serviços, fui apresentada pelo meu corretor, uma pessoa altamente profissional, a um novo produto da empresa com foco no longo prazo, no futuro. O Prev 10 é um produto diferente, com características de investimento, sem focar apenas na aposentadoria, como os demais planos. Apostei no que me foi apresentado e, com a confiança que deposito em meu corretor, adquiri o produto. Hoje não sou só eu que aplico meu dinheiro no produto, mas também meus dois filhos que, a meu pedido, receberam a visita de meu corretor e aprovaram o produto.

Não tenho dúvidas da força dessa empresa e de que estou muito bem segurada. Espero, daqui a 10 anos, aproveitar o investimento e viajar bastante, além de continuar colaborando com a creche onde hoje atuo ativamente.