Por Patricia Pólo

MECSAS agiliza o tráfego

Moderno, prático, seguro e eficiente. Assim é o MECSAS, a tecnologia que permite a transferência de informações cadastrais entre a SulAmérica e a empresa cliente do seguro saúde, evitando o manuseio de documentos físicos e reduzindo drasticamente o volume de críticas e erros nas operações. Instalado em mais de 80% dos corretores e clientes corporativos compatíveis ao sistema, o MECSAS tem se mostrado uma ferramenta estratégica, por agilizar a emissão e recepção de cartões de identificação para os beneficiários e diminuir as rejeições por desconformidade com a política de aceitação de segurados, incorreções no cadastramento e erros de digitação. “Ao fim da inclusão/alteração/exclusão, a ferramenta emite arquivo-resposta atestando a aceitação dos segurados, assim como possíveis divergências durante a aceitação do risco”, explica Celso Batista Rocha, superintendente operacional de Seguro Saúde.

Outro diferencial da ferramenta é o acesso, que pode ser feito por múltiplos usuários, oferecendo mais comodidade ao cliente, uma vez que ele não precisa entrar no sistema em horários preestabelecidos. Isso explica o porquê da grande aceitação pelos clientes – e também os bons resultados rendidos à companhia.

De acordo com Rocha, antes do MECSAS, desenvolvido em 2001, todas as movimentações cadastrais eram feitas manualmente. Além do acúmulo de papéis, havia problemas de atraso na aceitação do segurado, extravio de documentos, erros de digitação e morosidade na aceitação do risco. Após a implantação do MECSAS, os problemas foram praticamente eliminados. Por seu dinamismo, nesse tempo a ferramenta sofreu inúmeras atualizações e hoje tem múltiplas funções, dentre as quais a consulta ao banco de dados dos beneficiários e o tráfego de arquivos on-line, que permite a movimentação de informações simultaneamente. O corretor ou o cliente pode baixar a ferramenta gratuitamente no site da SulAmérica (www.sulamerica.com.br/saudeonline), recebe a senha (que garante a segurança durante as movimentações cadastrais) e pode compartilhá-la em rede. As atualizações são automáticas. “Todas as informações recebidas pela SulAmérica são processadas até as 18 horas do mesmo dia, até o dia da fatura”, ressalta Rocha. A ferramenta possui manual de instruções e todas as dúvidas quanto ao manuseio podem ser sanadas por meio do suporte técnico, que atende das 7 às 19 horas. Para este ano, a SulAmérica estuda o lançamento de uma nova versão do MECSAS, melhorando o desempenho da ferramenta, para aumentar ainda mais a satisfação dos clientes.

MECSAS em números:
Cliente de saúde	6.208
Empresas compatíveis	4.569
Empresas que possuem a ferramenta	3.712
Movimentações (até outubro)	425.342
Movimentações diárias (média)	1.708

	Palavra do cliente
	“Eu só tenho elogios a fazer à ferramenta, pela agilidade na inclusão das informações e pela qualidade, uma vez que ela eliminou erros de digitação. A inclusão/alteração/exclusão cadastral leva cerca de três minutos, sem contar que a ferramenta é muito confiável. Algumas empresas têm uma movimentação muito grande de funcionários e antigamente, além de burocrático, pois tínhamos de enviar cópia de documetos à seguradora, havia o problema de extravio. O MECSAS reduziu as críticas com relação às informações registradas erroneamente, agilizando a aceitação de risco.” Sandra Martins, Marsh Corretora de Seguros