Por Patrícia Polo

SulAmérica foca negócios corporativos

De olho no segmento corporativo de Previdência, cujo volume de captação passa de R$ 2 bilhões, segundo a Associação Nacional de Previdência Privada (Anapp), com 16% de participação no volume total arrecadado por meio de novas contribuições, a SulAmérica decidiu reforçar as atenções na Área de Negócios Corporativos, para atender à demanda por novos contratos. Criada em 2003, a área é responsável pela assessoria, consulta e manutenção comercial dos planos, possibilitando à SulAmérica atender tanto os clientes que necessitam de planos customizados, feitos sob medida, até empresas de menor porte, oferecendo produtos já estruturados, como o SulAmérica Empresa Simplificado.
Para que isso pudesse acontecer, no entanto, a SulAmérica fez um forte investimento em tecnologia e contratação de pessoal qualificado, nos últimos anos, para reforçar os canais de comunicação com o cliente e se projetar como provedora de investimentos na mídia especializada. Também priorizou os treinamentos na Área Comercial e nos eventos regionais com corretores, marcando presença nas sucursais.
“Todo esse trabalho, aliado à expertise e ao know how dos responsáveis pela gestão e administração dos recursos de previdência, tem ajudado a SulAmérica a conseguir uma performance competitiva em relação ao mercado”, destaca Breno Zilber, superintendente de Negócios Corporativos da SulAmérica. No que diz respeito às operações de previdência privada, as reservas da SulAmérica atingiram R$ 1,3 bilhão no final de junho, enquanto as contribuições acumuladas no semestre totalizaram R$ 200 milhões.
Para estruturar o departamento, a equipe de Previdência Corporativa está divida em 4 segmentos. A área técnica é responsável por fazer estudos atuariais para apresentação dos custos aos clientes e reavaliações atuariais de planos implantados, sob direção de Verônica Dionísio. A área consultiva dá suporte à área comercial e aos corretores, além de acompanhar processos de concorrência com as consultorias especializadas – sob a liderança de Breno, Amanda Reis e Nilson Barbosa. À área de relacionamento compete todo o processo de implantação e manutenção dos clientes empresariais, envolvendo desde a definição da estratégia de comunicação dos planos com os funcionários da empresa-cliente, criação de material de apoio, palestras e consultoria individualizada à manutenção do dia-a-dia do plano – representado por Aguinaldo Santos. A área contratual cuida da elaboração de contratos e aditivos, além de formulação de interpretações e entendimentos sobre os normativos de previdência complementar, sob a liderança de Eraldo Santos.
Toda a equipe foi responsável por algumas grandes conquistas este ano em benefício das empresas-clientes, a exemplo do lançamento do novo extrato impresso do participante, em dezembro. A demanda surgiu, segundo Zilber, da necessidade de melhorar a comunicação com o cliente, dando mais transparência à relação.

Vez do cliente: UTE Fluminense

A UTE Fluminense, empresa que produz energia elétrica para o Estado do Rio, escolheu a SulAmérica para administrar os recursos de previdência de seus funcionários. Preocupada em incluir o plano no pacote de benefícios de seus colaboradores, para reter talentos, a empresa iniciou o processo de concorrência em março, definindo um desenho-modelo para a carteira. “A SulAmérica foi a primeira a analisar o desenho com rapidez, cumprindo os prazos”, ressalta Jorge Armando Santana de Almeida, diretor de RH da companhia. O plano foi muito bem recebido pelos funcionários, com 100% de adesão. A empresa já era cliente da SulAmérica no ramo de Seguro de Pessoas, pouco meses antes. “A solidez da seguradora com certeza fez diferença no momento de fechar o contrato”, enfatiza.

Novo Sistema de Portabilidade

Criado em abril, o novo Sistema de Intercâmbio de Documentação Eletrônica (Side) chegou para agilizar as transferências de recursos entre seguradoras e desburocratizar as transações, em benefício dos clientes. Agora, os processos são concluídos em até 10 dias úteis e não existe mais a necessidade de o cliente reconhecer firma de sua assinatura do “Termo de Portabilidade”. “Existe uma relação de confiança entre as empresas no mercado e todo o processo é feito e assinado on-line, eliminando o envio de documentos via Correios e reduzindo o risco de extravios”, ressalta Ricardo Marques, gerente de Operações de Previdência. Na opinião dele, o Side autodisciplinou o mercado, que não seguia prazos para a conclusão do processo de transferência de recursos. “Antes do novo sistema, a transferência demorava em média 30 dias”, lembra. Hoje, tanto a empresa cedente quanto a cessionária podem acompanhar a transação em tempo real, agilizando o procedimento, que movimenta milhões de reais mensalmente.