Por Patricia Gonzalez

Foto: Ana Cola
Carlos Alexandre Guimarães

Foto: Ana Cola
Luciano Lima

Foto: Ana Cola
José Henrique Pimentel

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José Moccia

Foto: Rubens Chiri
Nery Silva

Um ano cheio de novidades

ASulAmérica inicia 2007 com uma série de novas ações voltadas para os clientes e os corretores de seguro. São ferramentas, novos modelos de negócios, produtos, serviços, benefícios, eventos e campanhas totalmente desenvolvidos para tornar o relacionamento com estes importantes públicos ainda melhor.

Na área comercial, a empresa acaba de promover algumas alterações em sua estrutura, com o objetivo de estar ainda mais próxima de seu canal de vendas, segurados e parceiros. O principal destaque deste novo modelo, desenhado a partir de um levantamento realizado no ano passado pela companhia em parceria com a consultoria Mckinsey, foi a criação de cinco diretorias regionais (Sul, Norte/Nordeste, Centro-Oeste, São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo) responsáveis pelas vendas de varejo e parcerias.

De acordo com o vice-presidente de Vendas e Marketing, Carlos Alberto Trindade, as mudanças visam, sobretudo, a melhorar o relacionamento com os principais parceiros de negócios, agilizando o atendimento e otimizando processos. Ele ressalta ainda que as alterações atendem às solicitações do mercado de operar com um modelo mais avançado de relacionamento na área comercial, como é o caso da divisão em diretorias regionais.

“A nossa expectativa é de que este formato evolua para o desenvolvimento de novas formas de trabalho com o corretor. Entre elas, a segmentação deste canal de distribuição por porte, produtos, regionalização, entre outros critérios”, destaca o executivo, lembrando que o modelo anterior dividia a área comercial em três diretorias: varejo, corporativo e parcerias.

Nery Silva, recém-chegado à SulAmérica, passa a ser responsável pela área Sul (Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul). Já a região Norte/Nordeste ficará sob a responsabilidade de José Henrique Pimentel, que ocupava o cargo de diretor regional de Recife.

José Moccia mantém-se à frente da sucursal de São Paulo, agora ampliando a sua área de atuação para os mercados de Campinas e Ribeirão Preto. Carlos Alexandre Guimarães também continua liderando as operações da empresa no Rio de Janeiro e Espírito Santo, enquanto Luciano Lima, de Minas Gerais, foi promovido e passa a cuidar também do Centro-Oeste. Todas as 14 sucursais da SulAmérica, que se reportavam à Vice-Presidência, passarão a responder diretamente a este grupo de executivos.

Campanha
A tradicional campanha Campeões SulAmérica, que acontece há 17 anos no Club Med, em Mangaratiba, apresentará ainda mais novidades este ano. Em 2006, cerca de 600 convidados participaram desta grande festa que reuniu corretores de todo o país e os principais executivos da área comercial da empresa. Além das atividades de lazer, sempre muito concorridas, dos shows e do forte congraçamento entre os participantes, foram sorteados vários prêmios, entre eles três automóveis.

Unidades de negócios preparam novidades
As áreas de negócios, sempre em parceria com a área de Vendas e Marketing, também prepararam novidades para 2007. Após o sucesso do Centro Automotivo de Super Atendimento (C.A.S.A.) – que acaba de completar um ano ano de vida –, em São Paulo, a SulAmérica lançou, em dezembo de 2006, uma nova unidade em Campinas e já se prepara para inaugurar mais seis em outras praças ao longo do ano. “Oferecer produtos modernos e de qualidade sempre foi uma prioridade para a SulAmérica. Com o C.A.S.A. SulAmérica ampliamos ainda mais nosso produto, indo além da reposição ou reparação do bem e posicionando a SulAmérica como uma concentradora de soluções vantajosas para diversos problemas automotivos de nossos clientes”, destaca Marcus Vinícius Martins, vice-presidente de Automóvel e Massificados.

Ainda em relação aos planos da SulAmérica para a área de Automóvel e Massificados, a empresa quer ampliar a sua participação no mercado de São Paulo em 2007. “Mas isso sempre focando os nossos serviços e benefícios e não entrando na guerra de preços.” Ele comenta ainda que a empresa também atingirá o índice de 100% das remessas eletrônicas de processos e endossos, reforçando a sua agilidade e dinamismo. Na carteira de seguro residencial, a meta é ampliar as vendas do produto em 2007.

A unidade de seguro saúde também está bastante focada em ampliar o seu relacionamento com os clientes e corretores. Prova disso é que foi criada, em 2006, uma área especificamente voltada ao desenvolvimento de produtos, que tem como missão interagir sempre com estes profissionais para saber quais são as necessidades do mercado. A grande festa de lançamento do SulAmérica Saúde Fit, realizada em novembro, que reuniu mais de 300 corretores de seguro, mostrou bem a disposição da empresa nesse sentido. “O evento mostrou que a SulAmérica está cada vez mais próxima de seu canal de vendas na carteira de saúde, criando produtos e colocando à sua disposição ferramentas para auxiliá-lo no trabalho com os seus clientes. Mas isso é só o começo. Em 2007, teremos muitas outras ações nesse sentido” anuncia João Alceu Amoroso Lima, vice-presidente de Saúde da SulAmérica.

Ainda nesta área, o executivo reforça que a carteira de seguro saúde empresarial continuará sendo o grande destaque. “Estamos investindo cada vez mais no desenvolvimento de produtos ajustados às necessidades das empresas clientes de reduzir os gastos com o benefício saúde”, disse João Alceu. Ele adianta ainda que a SulAmérica também fará investimentos em tecnologia e conectividade para apoiar a gestão de seus clientes.

O Programa Saúde Ativa, voltado para a prevenção de doenças, também tem se destacado bastante e, hoje, a SulAmérica já atende cerca de 150 empresas clientes. Em 2007, a empresa investirá R$ 20 milhões para dobrar o número de empresas atendidas pelo programa.

A criação da diretoria de Produtos de Riscos Industriais e Comerciais (RIC) foi um dos grandes destaques desta área em 2006. Para este ano, o vice-presidente desta unidade de negócios, Ivan Passos, adianta que estão sendo criados vários instrumentos para estreitar ainda mais a comunicação com o canal de vendas. Entre as metas para a área em 2007, o executivo adianta que a SulAmérica buscará novas parcerias na esteira da abertura do mercado ressegurador, a exemplo do bem-sucedido acordo com a AXA Corporate Solutions.

Já na área de previdência e seguros de pessoas, a empresa está preparando produtos novos e segmentados para 2007, totalmente em linha com as necessidades deste mercado que tem crescido substancialmente nos últimos anos. O lançamento do Prev 10, no ano passado, que chegou com uma proposta diferenciada, já foi uma prova da disposição da empresa nesse sentido. Renato Russo, vice-presidente de Vida e Previdência da SulAmérica, também adianta que a empresa quer reforçar a sua atuação em praças estratégicas. Na área de seguros de pessoas, ele acentua que será dado maior foco aos produtos individuais ligados a crédito (prestamista).

No ano passado, a SulAmérica também incrementou as ações da área de previdência direcionadas aos corretores de seguro. Russo destaca que foram desenvolvidas novas ferramentas para ajudar este profissional em sua primeira venda. “O Venda Fácil e os E-mails Marketing para acessar os clientes, antes da abordagem por telefone, foram dois instrumentos que desenvolvemos especificamente para o corretor. Em 2007, estamos preparando outras novidades nessa linha”, comenta.