Eleita a empresa seguradora mais lembrada pelo setor agrícola, a SulAmérica recebeu, em maio, o Prêmio Agrimais 2006, oferecido pela Revista Agronegócios. Em sua primeira edição, o evento teve como objetivo homenagear empresas de destaque e integrar a comunidade do agronegócio brasileiro. Wilson Bortoli, diretor regional da SulAmérica, representou a Companhia durante a solenidade. A entrega do prêmio ocorreu no Espaço Golfe, em Ribeirão Preto,
São Paulo.
foto: divulgação
Wilson Bartoli e Roberto Rodrigues, ministro
da Agricultura, festejam o prêmio com
Luciana Mansano, Salma Esper e
Daniela Forti,
da SulAmérica
.
Posse da diretoria da Aconseg
O vice-presidente de Vendas e Marketing da SulAmérica, Carlos Alberto Trindade, marcou presença na solenidade de posse da nova diretoria da Aconseg-RJ, comandada pelo presidente Olívio Américo Gomes da Silva. O evento ocorreu no dia 13 de julho e reuniu cerca de 300 convidados de entidades e empresas do mercado de seguros no restaurante Sol e Mar, em Botafogo, RJ.
Troféu Ouro no XII Prêmio Abemd
O diretor de Marketing Corporativo da SulAmérica, Zeca Vieira, recebeu em nome da companhia o Troféu Ouro da Associação Brasileira de Marketing Direto (Abemd), em maio, em São Paulo. A empresa foi a grande vencedora na categoria Serviços e Produtos Financeiros, com a Campanha Retenção de Clientes, destinada a sete mil segurados em renovação de apólice.
Prêmio Segurador Brasil
A SulAmérica ganhou o Prêmio Segurador Brasil 2006, organizado pela Brasil Notícias Editora e pela Revista Segurador Brasil. A premiação é destinada às empresas que mais de se destacaram no mercado segurador brasileiro. A companhia foi contemplada nas categorias “Melhor Desempenho em Seguro Saúde” e “Empreendedor na Área de Seguros”, com homenagem a Patrick de Larragoiti Lucas, presidente da SulAmérica. José Moccia, diretor regional de São Paulo, recebeu o
prêmio em nome da companhia. A cerimônia contou com a
presença de cerca de 400 convidados, no Buffet Baiúca, em
São Paulo.
foto: Carol Carquejeiro
José Moccia, diretor da Regional São Paulo, recebe prêmio em nome da companhia
SulAmérica entre as melhores
Em cerimônia realizada na Bolsa de Valores do Rio de Janeiro, a SulAmérica Companhia de Seguro Saúde foi contemplada com o prêmio As Melhores Seguradoras do Brasil, vencedora na categoria “maior empresa por lucro com seguros”. Organizada pela Revista Conjuntura Econômica, da Fundação Getúlio Vargas, a iniciativa teve como objetivo homenagear as companhias que mais se destacaram no ano passado. O evento contou com a presença do vice-presidente de Saúde, João Alceu Amoroso Lima, e Oswaldo Mario Azevedo, vice-presidente de Controle.
foto: Geraldo Cosinski
João Alceu Amoroso Lima
Top Empresarial
No dia 26 de abril a SulAmérica recebeu o prêmio TOP Empresarial Internacional-RS, na categoria “Destaque Empresarial – Seguradora do Ano”. O evento, realizado pela Associação dos Empresários do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e Mercosul, teve como objetivo homenagear as maiores e as melhores empresas em diversos segmentos. A cerimônia ocorreu no Country Club de Porto Alegre e contou com a presença do diretor regional da SulAmérica em Porto Alegre, Luciano Silveira.
foto: Edison Vara
Luciano Silveira recebe prêmio
em Porto Alegre
Prêmio reconhece Serviço de Atendimento ao Cliente da SulAmérica
Uma noite para festejar, mas também para reconhecer as melhores práticas de atendimento ao consumidor de grandes empresas brasileiras. Foi esse o objetivo da festa de entrega do Prêmio Consumidor Moderno, que reuniu lideranças de empresas de diversos segmentos mo dia 29 de maio no Cenesp, em São Paulo.
A SulAmérica foi premiada em três categorias (Seguros, Saúde e Previdência e Capitalização), por se destacar no tão famoso, mas ainda pouco praticado, relacionamento próximo e satisfatório com os segurados. Todas as empresas inscritas no prêmio e pré-selecionadas foram avaliadas por clientes ocultos treinados pelo Instituto GFK Indicator, que consideram aspectos operacionais, o atendimento (atenção dada ao cliente) e interrupções, totalizando 2.044 avaliações (1.022 ligações e 1.022 e-mails).
foto: Edison Vara
Edson Kinoshita, diretor de Contact Center da SulAmérica, e equipe comemoram prêmios
De acordo com Edison Kinoshita, diretor de Contact Centers da SulAmérica, muito mais que esclarecer dúvidas a respeito de produtos, prêmios e sinistros, o papel dos atendentes tem sido o de entender as necessidades de cada cliente, oferecendo atendimento personalizado e ágil às demandas que somam 11 milhões de contatos por ano. Outro grande diferencial da empresa é o fato de os 900 atendentes do Call Center não serem terceiros. Em contraponto ao que ocorre em muitas Centrais de Atendimento ao Cliente, eles praticam de fato o marketing de relacionamento, que traz resultados de fidelidade, lucro e perenidade.
“Na última pesquisa de clima corporativo, 85% dos atendentes disseram sentir orgulho em trabalhar na SulAmérica”, lembra Kinoshita. Isso, na opinião do diretor, faz uma grande diferença para o consumidor.
Outra estratégia da SulAmérica é a diversificação dos canais de atendimento. Fortalecendo a “vocação para escutar”, a seguradora mantém Centrais de Atendimento em São Paulo e no Rio de Janeiro, com foco em todos os segmentos em que atua.
A Central de Aviso de Sinistros, por exemplo, recebe tanto a ligação do segurado que sofreu um acidente com seu carro quanto a do corretor que necessita de uma simulação de cálculo de prêmio. A Central de Renovação atua pró-ativamente para corretoras parceiras, avisando e negociando com segurados apólices a vencer. “O prêmio reconhece a dedicação e o empenho de cada um dos colaboradores, principalmente dos atendentes, que contribuíram para que a empresa se destacasse no setor.”
Prêmio Consumidor Moderno é festejado
em RJ e SP
Para comemorar o prêmio, a Vice-Presidência de Tecnologia e a Diretoria de Call Center da SulAmérica promoveram duas festas, uma para a equipe do Rio de Janeiro, que aconteceu na Boate Symbol, e a outra para a de São Paulo, no Armazém da Vila. Os dois eventos reuniram quase 700 funcionários das Centrais de Atendimento.
Clube Vida em Grupo (CVG) comemora Bodas de Prata
Em 6 de junho, autoridades do mercado segurador comemoraram os 25 anos do Clube Vida em Grupo (CVG) de São Paulo. Carlos Alberto Trindade, vice-presidente de Vendas e Marketing da SulAmérica, foi um dos homenageados. Um jantar, ao som da Banda Bee Gees Alive, animou os convidados.
Trindade, Silvio Pereira (CVG-PR), Paulo Meinherg e Nelson Lenham (CVG-SP)
Fórum de Líderes
Entre agosto e setembro do ano passado, assinantes do Jornal Gazeta Mercantil, empresários e executivos escolheram 123 líderes mais representativos em seus setores de atividade. Cento e vinte e três foram eleitos, entre eles Patrick Larragoiti Lucas, presidente da SulAmérica, que recebeu as homenagens em solenidade que reuniu cerca de 600 líderes empresariais em São Paulo. O fórum pretende ser um canal de comunicação entre empresários e governos, para que a classe empresarial possa influenciar as soluções dos problemas estruturais. No evento, os convidados prestigiaram a posse de Elcio de Lucca, presidente do Serasa, à presidência do fórum.
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