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Site e NAC online, ainda mais modernos

Hoje, cerca de 17,5% dos brasileiros têm acesso à internet, o que representa cerca de 32 milhões de pessoas. Os usuários residenciais de internet no Brasil navegaram, em média, 16 horas e 54 minutos no mês de junho de 2005, maior tempo registrado no mundo. Segundo pesquisa da Qualicon, com o acesso à internet, 28% das mulheres afirmaram que estão gastando menos tempo com afazeres domésticos; 63% assistem menos televisão; 60% falam menos ao telefone e 57% compram menos em lojas físicas.

Esses números confirmam a necessidade de as empresas investirem cada vez mais em seus canais online com clientes, parceiros e prospectivos.

Tendo isso em vista, a SulAmérica lançou seu novo site, no segundo semestre de 2005.

 

Desde então, o www.sulamerica.com.br teve um aumento de 121% em acessos de dezembro 2004 a dezembro de 2005, contabilizando mais de um milhão de acessos mensais desde que foi ao ar.
O diretor de Marketing Corporativo, Zeca Vieira, atribui esse crescimento às mudanças no layout e maior conteúdo. "Agora, os usuários visualizam as opções de produto e serviço logo na primeira tela do site", explica o diretor.
O SITE EM NÚMEROS - 2005
Acessos ao site institucional 10.319.300
Atendimento online 218.388
Novos cadastros 34.625


Outros fatores responsáveis pelo crescimento foram as ações de relacionamento e promoções. "Muitos usuários acessam o site depois de receberem e-mails de divulgação de campanhas, promoções, benefícios e descontos, além da Newsletter corporativa", conta Vieira. Mais uma comprovação do sucesso do novo site foi o resultado de uma pesquisa que revelou um índice de satisfação de 77% dos usuários, 14 pontos percentuais maior em relação ao ano anterior.
 



Portal do Corretor

Outro portal que passou por uma transformação foi o dos corretores de seguros, o NAC online, que ganhou novo layout e ficou mais rápido e fácil de navegar.

Além disso, foi implantada uma nova tecnologia com o objetivo de otimizar a performance do site. Com isso, o corretor passou a ter acesso à área logada com apenas “um clique” e ainda poderá visualizar seus documentos de negócios imediatamente. A página principal também foi reestruturada para exibir mais informações sobre produtos e serviços. "Esse é apenas o início de um projeto de modernização do portal. Queremos que ele fique cada vez mais clean, ágil e ofereça mais serviços para o corretor de seguros", ressalta Zeca Vieira.
 

Total de Acessos ao NAC online em 2005: 2.204.095

Mudanças que tornaram o Nac online mais ágil:
• Acesso rápido aos serviços
Com apenas “um clique” é possível ter acesso à autenticação (preenchimento do login e senha), ao acompanhamento de sinistro e informações dos principais documentos.
• Menu personalizado
As informações e funcionalidades são visualizadas de acordo com o perfil do usuário.

Novos serviços:
Simuladores de previdência e crítica de bônus de automóveis.