Aprovada com louvor

A SulAmérica está comprovando o sucesso de sua receita: “benefícios e vantagens + amplas coberturas + comodidade + segurança + rapidez = segurados satisfeitos”. Prova disso foi a Pesquisa de Satisfação que a empresa realizou, nos meses de novembro e dezembro de 2005, com 821 segurados de Automóveis das principais capitais do Brasil.

O estudo considerou oito fatores primários e quarenta secundários avaliados quanto à sua importância. Foram analisados itens como: produto, kit do segurado, processo de vistoria, atendimento ao telefone e Assistência 24h.

A pesquisa revelou que 83% dos clientes de Auto da SulAmérica estão muito satisfeitos com os serviços. Critérios importantes como serviço do corretor, Assistência 24h e contratação apresentaram índices de satisfação superiores a 80% em todos os atributos. Além disso, nenhum quesito considerado relevante foi avaliado de forma insatisfatória. “Estamos constantemente atentos às necessidades e desejos dos nossos clientes. Por isso, realizamos pesquisas como essa. Esse estudo atestou a qualidade do nosso produto e indicou que hoje nossos segurados estão felizes e tranqüilos por terem escolhido a SulAmérica. Mas como a excelência é fruto do trabalho, é isso que continuaremos fazendo para desenvolver soluções cada vez mais vantajosas para os nossos clientes, agregando cada vez mais valor ao produto”, explica Marcus Vinicius Martins, vice-presidente de Automóvel e Massificados da SulAmérica.

Círculo de Honra

Os funcionários vencedores do Círculo de Honra receberam, no dia 3 de fevereiro, das mãos de Patrick de Larragoiti Lucas, presidente da SulAmérica, o prêmio do programa corporativo do ING Américas. O Brasil concorreu em três categorias: duas por equipe e uma individual.
A premiação, lançada no ano passado, busca compartilhar as melhores práticas entre os países da América Latina e reafirmar os valores institucionais e competências do ING. É também um reconhecimento
dos funcionários que, de forma individual ou em grupo, tenham alcançado resultados excepcionais para o negócio. Maria Helena Monteiro, vice-presidente de Recursos Humanos e Administração, também parabenizou os vencedores.

VENCEDORES
Categoria individual:
Projeto de Implantação do Programa de Avaliação de Desempenho no Peru
Cristina Soraia de Souza C. de Lucena – Recursos Humanos

Categoria equipe:
Projeto de Retenção e Recuperação dos Clientes de Automóveis
Marcus Lucas Fonseca Seves – Marketing
Eduardo André Moura Martins Costa, Igor Pereira Rongel, Cristina Romano Moura, Gabrieni Bengaly Gabry

Troféu Alvorada

A SulAmérica ganhou, no dia 16 de dezembro de 2005, o prêmio “Troféu Alvorada” em 10 categorias, inclusive
a de Melhor Seguradora do Ano. O evento, que está no seu quinto ano, é realizado pelo Sindicato dos Corretores do Distrito Federal (Sincor-DF) e tem como objetivo premiar as seguradoras e os executivos de destaque no Distrito Federal.

Top of Mind Bahia 2005

A SulAmérica recebe, no dia 20 de abril, o prêmio Top of Mind Bahia 2005. O prêmio está na sua 11° edição e é um dos mais importantes no segmento de marcas do mercado baiano. Durante os meses de outubro e novembro do ano passado, pesquisadores perguntaram, a mais de 600 pessoas de todas as classes sociais, qual a marca lhes vinha à cabeça quando pensavam em planos de saúde. A SulAmérica foi a mais citada.