Espaço do Corretor
   
 
   


Ouro Verde: o trunfo está no atendimento
pós-venda

Especializada no atendimento a concessionárias de veículos, a corretora de seguros Ouro Verde, de Campinas, pretende fechar o ano com 500 veículos assegurados por mês, pela SulAmérica, e planeja atingir, até dezembro de 2005, quase a totalidade das suas renovações de seguros de automóveis. Para isso a empresa implantará o atendimento pós-venda, serviço que tem como principal objetivo reforçar a fidelização do cliente e a qualidade de venda. "Enviaremos também durante o ano malas-diretas para os nossos 17 mil clientes ativos no seguro de automóveis", completa o proprietário da corretora, Fernando Godoy.

Parceira da SulAmérica desde 1996, data de sua fundação, a corretora Ouro Verde, surgiu para completar o mix de serviços oferecidos pela empresa, que já atuava como despachante e
auto-escola. "Somos pioneiros em serviços de

 
Foto:Vidal Cavalcante



    despachante em concessionárias na região de Campinas e foi por meio desse trabalho que identificamos que os clientes tinham outras necessidades, como o seguro para seus veículos, além de ser um mercado bastante promissor. A partir daí, passamos a dar um assessoramento completo", diz o corretor ao destacar que o Detran de Campinas já é o 6º maior em número de veículos no Brasil, atrás apenas dos Detrans de São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte e Curitiba. Hoje, em Campinas, são 520 mil carros para 510 mil habilitações, o que representa um carro por motorista.

Para garantir a qualidade do atendimento, a Ouro Verde conta com representantes em 21 concessionárias - nas cidades de Campinas, Americana, Sumaré, Santa Bárbara, Paulínea, Jaguariúna, Valinhos, Vinhedo e Jundiaí -, além do apoio de uma equipe de 60 pessoas só na corretora. "Investimos também em treinamento e informatização. Ferramentas como o Nac On-Line e agora o Kit Web garantem mais agilidade e são fundamentais para o crescimento do negócio", diz Celso Vilela Filho, gerente geral da empresa.

Atualmente, a Ouro Verde trabalha com quatro grandes seguradoras, sendo 35% das vendas provenientes de produtos da SulAmérica. Com foco no cliente pessoa física, a produção da corretora está concentrada na área de Auto (90%) e Vida (10%).