Dúvidas Freqüentes
- Como faço para identificar na apólice
as garantias que contratei?
- O que devo fazer após o registro do aviso
do sinistro?
- Em caso de arrombamento, roubo/furto, poderá ser consertado
por exemplo uma porta e/ou janela com a finalidade de preservar o bem segurado?
- Quando será realizada a vistoria?
- Deverá pagar a franquia? Qual o valor?
- Em que casos precisarei fazer o Boletim de Ocorrência?
- Como proceder quando há terceiros envolvidos?
- É imprescindível que eu registre, junto
a SulAmérica, o Aviso de Sinistro, imediatamente após o ocorrido?
- O que ocorre se acontecer um sinistro logo após
a contratação do seguro?
- Como será paga a franquia?
- Qual o prazo para que a vistoria seja realizada?
- Como saberei se haverá a vistoria dos danos?
1 - Como faço para identificar na apólice que garantias
que contratei?
As garantias contratadas estão descritas na apólice. Para
cada garantia contratada, haverá a indicação do Limite
Máximo de Responsabilidade o definido por você.
2 - O que devo fazer após o registro do aviso do sinistro?
Aguardar contato da SulAmérica, que será realizado em,
no máximo, 48 horas.
3 - Em casos de arrombamento, roubo/furto, poderá ser
consertado por exemplo uma porta e/ou janela, com a finalidade de preservar
o bem
segurado, ?
Sim. Você deve guardar a Nota Fiscal e/ou Recibo correspondente
aos reparos.
4 - Quando será realizada a vistoria?
Analisamos caso a caso, pois existem situações em que não é necessária
a vistoria. Quando realmente existe a necessidade de vistoriar o imóvel,
o segurado ou o Corretor será contatado no prazo máximo
de 48 horas.
5 - Deverá pagar a franquia? Qual o valor?
A franquia é descontada da indenização. O valor
depende da garantia contratada.
6 - Em que casos precisarei fazer o Boletim de Ocorrência?
O Boletim de Ocorrência só é necessário quando
houver um furto ou um roubo de bens da empresa, bem como para Incêndios
e Colisão de Veículos Terrestres contra o Imóvel.
7 - Como proceder quando há terceiros envolvidos?
Em caso de terceiro, para que haja indenização ao mesmo, é necessário
que a empresa se considere responsável. Observada essa condição,
registrar o fato no aviso, assim como fornecer o número do Aviso
de Sinistro ao terceiro. Desde que o segurado tenha contratado em sua
apólice a garantia Responsabilidade Civil.
8 - É imprescindível que a empresa registre, junto a SulAmérica,
o Aviso de Sinistro, imediatamente após o ocorrido?
Sim, para que a vistoria de constatação não seja
prejudicada, caso a SulAmérica julgue necessária a sua realização.
9 - O que ocorre se acontecer um sinistro logo após a contratação
do seguro?
O Aviso de Sinistro será preenchido normalmente, utilizando-se
os dados da proposta cuja cópia fica em poder do segurado/corretor.
10 - Como será paga a franquia?
A franquia será abatida do valor da indenização.
11 - Qual o prazo para que a vistoria seja realizada?
A vistoria será realizada em até 72 horas da data do aviso
de sinistro, quando necessária.
12 - Como saberei se haverá a vistoria dos danos?
Em até 72 horas da data do aviso de sinistro, um representante
da SulAmérica entrará em contato, informando sobre a necessidade
ou não de vistoria.
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