• Atendimento de Sinistro
• Atendimento da Garantia de Vidros
• Retirada de Carro Reserva
• Devolução do carro reserva

ATENDIMENTO SINISTRO:

1) Atendimento inicial: Ao chegar no C.A.S.A. o cliente será atendido com toda comodidade de nossas instalações e toda a atenção de nossos profissionais.

2) Laudo de vistoria: o veículo é vistoriado para verificar se o valor do reparo ficará acima da franquia e para realizarmos um check-list, onde consta o estado em que o veículo foi encaminhado e garante ao cliente o que será reparado.

3) Atendimento aos demais envolvidos: Todos os envolvidos no sinistro podem ser atendidos no centro automotivo. Para isso, basta que o segurado informe o número do sinistro para que eles possam abrir o aviso de sinistro e solicitar atendimento no C.A.S.A.

4) Acompanhamento do reparo: o cliente SulAmérica pode acompanhar o andamento do reparo do seu veículo pela internet, e ainda optar no momento do atendimento, por receber informações via e-mail ou SMS.

5) Retirada do veículo: A retirada do veículo será realizada no C.A.S.A., e o cliente participará do check-list de saída. Com isso, ele poderá comparar junto com os nossos peritos, o laudo de entrada com o estado do veículo na retirada.

ATENDIMENTO DA GARANTIA DE VIDROS:

1) O segurado deve ligar para a Central de Aviso de Sinistro e agendar o serviço no C.A.S.A. de sua região.

2) O segurado deverá comparecer no C.A.S.A. no horário agendado e realizar o serviço com toda a comodidade de nossas instalações.

RETIRADA DO CARRO RESERVA:

1) O segurado tem, necessariamente, que deixar o veículo no C.A.S.A. para reparo.

2) A locadora verifica as condições necessárias para liberar a locação.

DEVOLUÇÃO DO CARRO RESERVA:

1) Na data de entrega do veículo, o segurado deve dirigir-se ao C.A.S.A. com o veículo locado.

2) Ao receber o veículo reparado, entrega o carro reserva na locadora.